质量功能展开(QFD) 课程表

上线直播日期：8月19日（下午13：30-16：50，3学时）

日 程

时 间

内 容

下 午

13：30-13：35

开幕式、课程介绍

13：35-14：30

一、QFD介绍

1、什么是QFD（QFD定义，QFD四阶段模式，质量屋（HQ）介绍，QFD的历史）

2、QFD的效益（为何实施QFD，QFD的作用，QFD的效益，QFD的应用领域）

二、质量功能展开概述

1、QFD实施时机

2、QFD实施团队构成

3、QFD应用成功的关键

4、QFD实施基本步骤

14：30-14：40

课间休息（工间操）

14：40-16：40

三、质量功能展开实施

1、产品规划

·确定客户需求（VOC）

·VOC的理解

·客户需求重要度评价

·市场竞争力评价

·将客户需求转换为质量特性/功能

·将客户需求转换为质量特性/功能重要度

·技术竞争力评价

·建立技术目标/极限

·建立并评审质量特性/功能之间的关系，抽取瓶颈技术

·质量屋评估 

16：40-16：50

问、答