培训大纲

l  食品行业的投诉现状

年度食品安全事件回顾

消协组织受理投诉情况分析

常见顾客投诉类型

客户投诉的来源

l  食品行业投诉管理的分析与应用

投诉管理的诉求

投诉管理标准概况

投诉管理体系的建立与实施(ISO 10002:2004组织处理投诉指南)

l  投诉管理在食品安全和质量管理体系中的应用

l  食品工厂产品投诉持续改进及投诉预防

l  案例讨论—顾客投诉处理技巧

培训证书

学员成功完成本课程并通过考试后，可获SGS颁发的培训证书。

   SGS资深培训讲师

企业负责人、企业质量管理人员、市场及销售负责人等

1600元/人

  小班制授课，集中有效的授课环境，针对性强，简明易掌握；结合实例，实用性强；课程与国际最新信息同步，能够获得全球最新信息，与您分享食品安全管理的精髓

   
联系人：李老师 

Q Q：2848935414

手机：18153529010 （微信同号）

邮箱：meeting7@foodmate.net