转危为机—高效处置顾客投诉--线上直播-食品培训中心

培训时间： 2025-06-04 至 2025-06-04结束

培训地点：中国线上直播（6月4日（上午9：00-11：50，3学时））

培训简介

培训大纲：

1、对客户投诉的认知；

2、客户投诉过程的沟通技巧；

3、客户投诉基本处置流程及要求；

4、在客户投诉中寻求改进机遇。

授课老师

肖老师——质量工程师、可靠性工程师、注册审核员。有推广QC活动，建设质量文化，推广质量工具运用，内审员团队建设培养的经验。熟悉大型成套设备提供商生产制造流程，曾工作于冶金数控、风能设备及汽车新能源等产业，具有良好的文件编制、撰写报告、表达及沟通的能力。

适合对象

营销人员、售后服务人员、质量管理人员等

培训费用

200元/人

其他信息

课程目标：掌握顾客投诉心理、沟通技巧，高效、有效的解决顾客投诉，提升顾客满意度。

联系方式

联系人：高老师

电话：15376602038（微信同号）

座机：0535-2122191

邮箱：ctc@foodmate.net

Q Q ：3416988473

地区：中国

声明：

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