培训时间：
2024-06-18 至 2024-06-19结束
培训地点：苏州市 （苏州姑苏区宝带西路1177号世茂广场/深圳宝安九区广场大厦，详情咨询客服） 课程背景
所谓8D方法 (eight disciplines)，又称团队导向问题解决步骤，是福特汽车公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
此方式是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入、使问题的解决能更具条理；
此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性的解决方案；
此方式可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。
课程内容
企业在运作过程中，每时每刻都会有问题发生(不论是外部提出的还是内部发现的)，问题是过去某一时刻所发生的原因造成的，而在现在呈现出这个原因的果，包括：客户抱怨、制程异常等。如何有效的采取措施以降低问题的影响与冲击、探索真因并采取纠正措施以及防止再发，在许多公司这是一个问题，尤其是真因的掌握和原因与对策之间的逻辑性、一致性。事实上，企业的进步也正是在不断的解决问题、战胜困难的过程中得以实现。
本课程讲述8D这一当今流行的解决问题的工具，为您提供一套逻辑的方法和程序，通过操作性强的方法学习，掌握针对由特殊原因或一般原因所造成的问题，用特定的系统过程推动问题的根本解决。
课程收益
通过对“问题分析与解决”思维模式的训练,以及面对问题应树立正确的态度，达到调适学员面对问题时常常出现的不良反应（害怕问题、回避问题、掩盖问题）的目的。
通过五大技能的学习和认知，帮助学员一次性建立起正确的“问题意识”（矛盾观）：提出问题永远比解决问题更重要。
通过系列思维方法和分析工具的学习，快速提升学员思考问题、分析问题，定性问题的综合能力。
使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在短的时间内消除不良、恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。
授课方式：理论知识讲解、案例演练、小组讨论、互动交流、头脑风暴、强调学员参与度
授课时长：12H；2天；
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日程 |
章节 |
主要内容 |
时间 |
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第1天 （6H） |
课前沟通及破冰 |
讲师简介 |
9:00~9:30 |
30M |
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学员分组及介绍：行业+岗位+年限+职责+日常工作+兴趣爱好（五指山分析法） |
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学员对工具的了解状况调查 |
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学员对工具的了解状况调查 |
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工作中的“困惑+困难“ |
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问题分析过程中常用的QC手法一 |
改善手法历程 |
9:30~10:30 |
1H |
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常用QC手法介绍 （Q7/N7手法） |
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什么是新旧QC七大手法 |
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查检表定义及案例 |
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查检表的制作要点 |
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查检表实操演练分享：外出旅游准备查检表 |
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层别法 |
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层别法的使用 |
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层别法实操演练分享：按班别层别公司员工薪资水平 |
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柏拉图 |
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柏拉图的制作方法 |
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柏拉图的使用时机及注意要点 |
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柏拉图与质量改善效果确认 |
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柏拉图实操演练分享：员工离职状况 |
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课件休息 |
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10:30~10:40 |
10M |
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问题分析过程中常用的QC手法二 |
特性要因图(鱼骨图) |
10:40~12:00 |
80M |
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特性要因图制作的步骤 |
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协助信息发掘的创意方法 |
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绘制特性要因图掌握原则 |
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特性要图实操演练分享：为何存不到钱 |
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何谓关连图法 |
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如何制作关连图 |
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关连图的略图及实施型态 |
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关连图的适用时机及范围 |
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关联图实操演练分享：疫情扩散关联图 |
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午休 |
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12:00~13:00 |
1H |
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下午课程前提神醒脑小游戏 |
抢凳子&报数字 |
13:00~13:10 |
10M |
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上午知识点回顾 |
根据问题清单回答问题 |
13:10~13:20 |
10M |
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问题分析过程中常用的QC手法三 |
何谓系统图法 |
13:20~14:30 |
70M |
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系统图的二种型态 |
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如何制作系统图 |
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系统图实操演练：举行N7研讨会 |
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何谓矩阵图法 |
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如何制作矩阵图 |
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矩阵图实操演练：因果矩阵 |
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课件休息 |
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14:30~14:40 |
10M |
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8D概述 |
D分析引入 |
14:40~16:00 |
80M |
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8D-解決問題需注意事宜 |
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冰山理论 |
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問題解決程序 |
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5 Why 范例: 为何停机 |
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第2天 （6H） |
第1天知识点回顾 |
根据问题清单回答问题 |
9:00~9:10 |
10M |
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问题分析与解决的八步骤一 |
D1:改善主题选定与问题描述 |
9:10~10:50 |
100M |
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问题发掘 |
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问题评估 |
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問題描述 |
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D2:紧急处置与目标设定 |
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D3:现状分析 |
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D4:初步原因分析與驗証 |
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课间休息 |
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10：50~11:00 |
10M |
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问题分析与解决的八步骤二 |
D5:细部原因分析与验証 |
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1H |
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真因驗証 |
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擬定執行永 久對策 |
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拟定执行永 久对策-对策评估 |
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D6:效果确认 |
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针对对策之 效果确认表 |
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改善效果追踪 |
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成果確認 |
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午休 |
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12:00~13:00 |
1H |
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下午课程前提神醒脑小游戏 |
萝卜萝卜蹲&人肉按 摩椅 |
13:00~13:10 |
10M |
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问题分析与解决的八步骤三 |
D7:防呆及標准化 |
13:10~14:10 |
1H |
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D8:水平展開 |
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标准化结案 |
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案例分享 |
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课件休息 |
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14:10~14:20 |
10M |
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实战 |
每人（组）制作一个8D分析案例并分享 |
14:20~15:50 |
1.5H |
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总结 |
补充知识及答疑 |
15:50~16：00 |
10M |
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联 系 人： 高老师
电 话：15376602038（微信同号）
座 机：0535-2122191
邮 箱：ctc@foodmate.net
Q Q ：3416988473
知识点：
8D
实操培训
标准
检验
技能
质量技术
操作
标准化
成本
评估
工艺
QC
沟通
生产管理
问题分析与解决
生产
实操演练
现场管理
QC七大手法
生产制造
查检表
纠正措施
问题分析
层别法
柏拉图
特性要因图
七大手法
原因分析
鱼骨图
关联图
系统图
矩阵图
矩阵图法
质量
工具
实操
要点
方法学
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