食品行业的投诉与投诉管理(1天)-食品培训中心

食品行业的投诉与投诉管理(1天)

培训时间： 2012-09-17 至 2012-09-17结束

培训地点：广州市广州市经济技术开发区科学城科珠路198号SGS培训教室

培训简介

(一) 食品行业的投诉现状

2012年度食品安全事件回顾

消协组织受理投诉情况分析

常见顾客投诉类型

客户投诉的来源

(二) 食品行业投诉管理的分析与应用

投诉管理的诉求

投诉管理标准概况

投诉管理体系的建立与实施(ISO10002:2004组织处理投诉指南)

(三) 投诉管理在食品安全和质量管理体系中的应用

(四) 食品工厂产品投诉持续改进及投诉预防

(五) 案例讨论—顾客投诉处理技巧

授课老师

SGS-资深讲师

适合对象

食品行业食品安全管理体系人员、贸易人员。

培训费用

1500元/人

其他信息

培训特点：小班制授课，集中有效的授课环境，针对性强，简明易掌握；结合实例，实用性强；课程与国际最新信息同步，能够获得全球最新信息，与您分享食品安全管理的精髓

联系方式

联系人：李老师

电话：0535-2122280

手机：18153529010

邮箱：train01@foodmate.net

职能标签：管理员

声明：

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